Política de Privacidade

Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos, transferimos e protegemos dados pessoais de usuários desta loja virtual.

  1. Controlador de dados
  • Responsável pelo tratamento: Imperial Artefatos Plasticos e Torneadora LTDA — CNPJ n. 46.464.276/0001-21;
  • Endereço: Av. Sul, n. 2170, Novo Horizonte, município de Ipameri, Estado de Goiás, CEP 75780-000;
  • E-mail para contato de privacidade: constrularconexoes@gmail.com;
  • Telefone: (64) 99949-6625.
  1. Âmbito e aplicação

Esta política aplica-se a todos os serviços prestados pela loja (site, app, atendimento, redes sociais, marketplaces e comércio eletrônico), e a qualquer tratamento de dados pessoais realizado no âmbito da relação com clientes, visitantes e fornecedores.

  1. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme o caso:

  • Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, data de nascimento, RG, estado civil.
  • Contatos: e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
  • Dados de cadastro e acesso: login, senha (hash), histórico de compras, preferências, carrinho.
  • Pagamento e faturamento: informações de cartão (tokenizadas por provedores), dados bancários para reembolso, notas fiscais.
  • Dados de dispositivo e uso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, logs, cookies e identificadores de dispositivo.
  • Dados de marketing/CRM: histórico de comunicação, consentimentos, interações com campanhas.
  • Dados sensíveis (quando aplicável): só serão coletados se estritamente necessários e com base legal específica (por exemplo, em casos restritos de dados de saúde para entrega de produtos especiais — tratar com cuidado e mínimo necessário).
  1. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais (emissão de notas, guarda de registros).
  • Execução de contrato de compra e venda (processamento de pedidos, entrega, cobrança, atendimento).
  • Gestão de pagamento e prevenção a fraudes.
  • Melhoria do serviço, análise de desempenho e personalização (recomendações, histórico).
  • Envio de comunicações comerciais e promocionais — mediante consentimento quando exigido por lei.
  • Suporte ao cliente e gestão de reclamações/garantias.
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
  • Pesquisa e análises internas (estatísticas anonimizadas).
  1. Base legal para o tratamento

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018), nossas bases legais incluem, quando aplicável:

  • Execução de contrato (art. 7º, I) — para processar pedidos e entregas.
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — obrigações fiscais/tributárias.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX) — prevenção a fraudes, melhoria de produto, defesa em processo judicial (avaliar e documentar análise de interesses).
  • Consentimento do titular (art. 7º, I) — para marketing, cookies não essenciais, e tratamentos sensíveis quando necessário.
  1. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias para:

  • Permitir funcionamento do site (cookies essenciais).
  • Análise de tráfego e desempenho (cookies analíticos).
  • Personalização e publicidade (cookies de publicidade e tracking).
  1. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados com:

  • Processadores de pagamento e gateways (ex.: adquirentes, provedor de tokenização).
  • Transportadoras e centros de distribuição para entrega.
  • Provedores de e-mail, CRM e análise (como o Google Analytics, por exemplo) — somente se houver contratos de tratamento adequados.
  • Autoridades públicas, quando requisitado por lei.
  1. Transferência internacional de dados

Se houver transferência de dados para fora do Brasil, faremos com base em mecanismos legais adequados (ex.: cláusulas contratuais padrão, países com legislação compatível, consentimento explícito). Declare quais provedores internacionais são utilizados e a base jurídica para cada transferência.

  1. Retenção de dados

Retemos dados conforme as finalidades e obrigações legais:

  • Dados fiscais e contábeis: 5 anos.
  • Dados de pedidos e entrega: enquanto necessário para garantia e pós-venda, e pelo período legal aplicável.
  • Dados de marketing: enquanto houver consentimento ou interesse legítimo justificado.
  • Dados anonimizados para análises: indefinidamente, desde que irreversíveis.
  1. Direitos dos titulares

Os titulares (clientes, prospects, fornecedores) têm o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento.
  • Acessar os dados.
  • Corrigir/retificar dados incompletos ou inexatos.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
  • Revogar consentimento.
  • Obter informações sobre compartilhamento e transferências internacionais.
  • Opor-se a tratamento fundamentado em legítimo interesse ou marketing direto.

Como exercer: envie solicitação para constrularconexoes@gmail.com, informando nome, CPF, e descrição do pedido.

  1. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco para proteger dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia de senhas e de dados sensíveis em trânsito.
  • Controle de acesso com privilégios mínimos.
  • Backups, monitoramento e logs.
  • Políticas internas, treinamento e contratos com fornecedores exigindo conformidade.
  1. Violação de dados

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos titulares, iremos:

  • Apurar e conter o incidente imediatamente.
  • Notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se exigido pela LGPD, e os titulares afetados quando houver risco relevante.
  • Informar medidas corretivas tomadas.
  1. Tratamento de dados de menores

Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças e adolescentes sem consentimento dos pais ou responsáveis. Se tomarmos conhecimento de tratamento indevido, eliminaremos os dados e comunicaremos os responsáveis.

  1. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política com data de atualização. Mudanças que afetem direitos fundamentais ou adicionem finalidades sensíveis serão comunicadas de forma destacada e, quando exigido, solicitaremos novo consentimento.

  1. Contato e reclamações

Para dúvidas, solicitações de direitos ou reclamações:

  • E-mail: constrularconexoes@gmail.com;
  • Endereço: Av. Sul, n. 2170, Novo Horizonte, município de Ipameri, Estado de Goiás, CEP 75780-000;
  • ANPD: orientações e denúncias podem ser encaminhadas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.